よくあるご質問

パスワードを忘れました。

ログイン画面下の方にあります、「パスワードをお忘れの方 」よりパスワード再設定が可能です。

住所・電話番号・法人名を変更したいです。

「マイページ」→「会員登録情報」から変更をして下さい。

メールアドレスを変更したいです。

「マイページ」→「会員登録情報」から変更をして下さい。

パスワードの変更はどうしたらいいですか？

「マイページ」→「会員登録情報」から変更をして下さい。

退会方法を教えてください。

プラントナビお問い合わせフォームにてご連絡ください

支払を掛払でしたいのですが

（株）ラクーンフィナンシャル社のPaid（後払い）をご利用いただけます。
※事前登録が必要です。

会員登録しないと価格は見れないのですか？

会員価格については会員登録して頂く必要があります。

見積書が欲しいのだけどどうしたらいいですか？

まずは御見積書に記載したい商品をカート（買い物かご）にお入れください。
続いてカートの中身を確認するページに飛ぶと、「注文へ進む」か「見積へ進む」というボタンが出てきます。
そこで「見積へ進む」ボタンをクリックし、配送先などの情報を入力すると「確認画面へ進む」ボタンが出てきます。
そちらをクリックして次のページに進むと、「お見積りを確定する」というボタンが出てきますので、それをクリックするとお見積り完了となり御見積書が発行できるようになります。

見積内容のまま注文したいけどどうしたらいいですか？

マイページの「見積履歴一覧」より注文したいお見積内容をクリックしてください。
クリックしていただきますと「注文へ進む」というボタンが表示されておりますので、そちらをクリックしてください。
その後は通常と同じ注文の流れにてご注文いただけます。

見積書に記載されている決済方法以外でも注文はできますか？

可能です。
「見積履歴一覧」から注文へ進んでいただきますと、決済方法や納品日を選択する画面に遷移します。
その画面にて、「掛払い」「銀行振込(前払い)」「クレジットカード決済」を選択することができます。
※「掛払い」は審査結果次第では使用できない場合があります。

一度の見積書から何度も注文することは可能ですか？

一度の見積書からは一度しか注文ができません。

配送業者はどこですか？

ヤマト運輸、佐川急便、第一貨物を使用してのお届けになります。

納期はどれくらいですか？

納期については基本的にご注文日の1～2営業日後に発送となります。
出荷遅れの場合には弊社よりご連絡させて頂きます。
また、納期回答は出荷日でのご連絡となりますので予めご了承ください。

送り状番号を教えてもらえますか？

基本的には送り状番号はご連絡しておりません。
必要な方はご注文時に送り状番号が必要だという旨を記載してご注文ください。
記載漏れの場合は別途、お問い合わせフォームにてご連絡ください
弊社でお調べしてご回答させて頂きます。

現場への直送は可能ですか？

現場への直送は可能です。
ただし、お受け取りが出来る方がいらっしゃることが前提となります。
万が一、お受け取り出来なかった場合の再送には別途料金が掛かりますのでお気をつけください。

注文内容の変更は可能ですか？

ご注文確定後、まだお客様のご注文分のお荷物を出荷手配に移っていなければ変更は可能ですが、すでに出荷手配に移っているものに関してはお受けすることはできません。
早めのご連絡をお願い致します。

注文のキャンセルは可能ですか？

商品発送後のキャンセル、返品、交換は承っておりません。
また、発送前の場合でも受注生産、メーカーの対応状況によりキャンセルをお受けできない場合がございます。
ご注文の際は、商品のお間違いがないようご確認をお願いいたします。

注文を間違えました。返品できますか？

ご利用ガイドにて詳しく説明しておりますのでこちらをご覧ください。